منو
Your Cart

سوالات متداول

 بله، شما می توانید پس از وارد شدن به حساب کاربری خود با کلیک بر روی گزینه ویرایش اطلاعات کاربری، تغییراتی مورد نظر خود را اعمال کنید.

لطفا ایمیل های اسپم ( Spam ) خود را چک کنید. توجه داشته باشید که فقط لینک تغییر رمز برای شما ارسال می شود و نه خود رمز عبور

بله، شما می توانید پس از وارد شدن به حساب کاربری خود با کلیک بر روی گزینه تاریخچه سفارشات  سوابق خرید خود را مشاهد کنید.

سایت ماه فیس دارای نماد اعتماد الکترونیک از سازمان توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت می باشد که به این کسب و کار اعتبار می بخشد. پس از بررسی نحوی عملکرد فروشگاه اینترنتی و تطبیق آن با قوانین مربوطه این نماد اعطا می شود لازم بذکر است کسب و کار اینترنتی دارای نماد الکترونیک به صورت مداوم تحت نظر و بررسی این سازمان می باشد.همچنین ماه فیس جز اولین دارندگان نماد ملی تحت نظر وزارت ارشاد اسلامی می باشد و کلیه مجوزهای لازم را از اتحادیه کسب و کاره های مجازی کسب کرده است . همچنین ماه فیس با سالها فعالیت و تحویل موفق سفارشات به صدها مشتری و ارائه خدمات ویژه و رایگان سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده است.

پیشنهاد می کنیم که حتما برای خرید از ماه فیس ثبت نام کنید زیرا به راحتی می توانید خرید کنید و سوابق خرید شما همیشه در دسترس است. مهمترین مزیت ثبت نام در ماه فیس اطلاع بموقع از تخفیفات و جشنواره ها می باشد.

بله پس از اینکه محصول مورد نظر خود را انتخاب کردید و وارد قسمت تسویه حساب شدید شما می توایند با کلیک بر روی گزینه آدرس جدید، آدرس و مشخصات شخص تحویل گیرنده را وارد کنید.
شما پس از اینکه سفارش نهایی خود را ثبت کردید از طرف ماه فیس برای شما پیامک و یا ایمیل فرستاده می شود که وضعیت سفارش شما را مشخص کرده است.
خیر، به منظور تسریع در روند ثبت سفارش و ارسال، همچنین جلوگیری از بروز هر گونه خطا در ثبت سفارش توصیه می شود سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید
ماه فیس به همراه تمامی سفارشات خود فاکتور ارسال نمی کند مگر آنکه مشتری در قسمت توضیحات سفارش قید کند که تمایلی برای دریافت فاکتور دارد.
ماه فیس همراه در تلاش است که اطلاعات کالاهای موجود در سایت کافی و روشن باشد. شما در ماه فیس راه های مختلفی برای کسب اطلاعات مورد نیازتان نظیر " امکان مقایسه یک کالا با دیگر کالاها، امکان مشاهد نظرات دیگر کاربران در خصوص کالا مورد نظر شما، مطالعه خصوصیات هر کالا و..." دارید، در نهایت شما می تواند با شماره های مندرج در قسمت تماس با ما تماس بگیرید.
گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه کالا توسط واردکننده و یا تولید کننده ممکن است محصولی در ماه فیس موجود نباشد. البته ما تمام سعی و تلاش خود را برای موجود کردن کالا بکار می بریم اما امکان اعلام زمان دقیق عرضه کالا ممکن نیست
در شرایط نرمال و عادی هیچ محدودیتی برای هیچ یک از کالاها نداریم اما در شرایط ویژه مانند جشنواره ها، تخفیف کالا، مناسبت ها و... بعضی از کالا ها ممکن است برای مدت کوتاهی با محدودیت تعداد عرضه شوند
تمامی کاربران سایت ماه فیس می توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از کلیه کارت های بانکی عضو شتاب به وسیله درگاه پرداخت اینترنتی پرداخت کنند. همچنین کسانی که در محدود تحویل اکسپرس ماه فیس می باشند می تواند مبلغ سفارش خود را در محل تحویل سفارش پرداخت کنند. همچنین در صورتی امکان پرداخت به هیچ کدام از دو روش گفته شده را ندارید می توانید از طریق واریز به حساب و یا کارت به کارت این کار را انجام دهید. در قسمت نحوی پرداخت در این مورد بیشتر توضیح داده شده است
بله، شما در صورتی می توانید پرداخت در محل را انتخاب کنید که آدرس تحویل گیرنده در محدوده تحویل اکسپرس ماه فیس باشد.همچنین اگر مبلغ سفارش شما از پانزده میلیون ریال بیشتر باشد امکان پرداخت در محل وجود ندارد. این امر در تماس تلفنی امور مشتریان ماه فیس به شما اطلاع داده می شود
جای نگرانی نیست، در صورت بروز چنین مشکلی معمولا پول در حساب بین بانکی می باشد و در صورت مغایرت پول به حساب شما برگشت داده خواهد شد چنانچه بعد از 72 ساعت پول به حساب شما برگشت داده نشد شما می توانید با بانک عامل تماس گرفته و مغایرت را اطلاع دهید.
هزینه ارسال برحسب فاکتور های مختلفی مانند وزن، محدود جغرافیایی تحویل کالا، نوع ارسال و... متفاوت است که در صفحه تسویه حساب به مشتری نمایش داده خواهد شد
این امر مشمول فاکتور های مختلفی مانند نحوه ارسال کالا و... می شود برای اطلاعات بیشتر به صفحه روش های ارسال مراجعه کنید.
ماه فیس یک فروشگاه اینترنتی می باشد و هدف ما کاهش سفرهای درون شهری و آلودگی های محیطی می باشد. به همین منظور تحویل حضوری کالا در محل ماه فیس امکان پذیر نمی باشد
اگر تحویل کالا در محدوده خارج از تحویل اکسپرس ماه فیس باشد چنین امکانی وجود ندارد، زیرا تمام ارسال های ما برای شهرستان از طریق اداره پست انجام می شود و برحسب فاصله جغرافیایی بین 24 تا 72 ساعت زمان می برد. اما اگر محل تحویل در محدود تحویل اکسپرس ماه فیس باشد شما می توانید بازه زمانی مشخص کنید اما به دلیل ازدحام سفارشات، ترافیک و ... امکان اینکه زمانی خاصی را انتخاب کنید میسر نمی باشد.
همه سفارشات پس از طی مراحل مربوطه مانند پردازش، کنترل کیفیت، بسته بندی روزانه تحویل اداره پست می شود
بعد از آنکه سفارش شما تحویل اراده پست شود ایمیلی توسط ماه فیس برای شما ارسال می شود که شامل کد ده یا بیست رقمی مرسوله پستی می باشد و شما می توانید از طریق اداره پست پیگیر سفارش خود باشید
در ابتدا توجه داشته باشید که عکس های که از محصولات در سایت وجود دارد فقط برای اطلاع رسانی می باشد و این امکان وجود دارد که در پاره ای جزییات تفاوت داشته باشد و نمی توان به استناد این تفاوت اعلام مغایرت کنید. در غیر این صورت اگر کالا دریافتی دارای مغایرت توضیحاتی می باشد از قسمت تماس با ما برای ما ایمیل ارسال کنید تا از قسمت خدمات پس از فروش ماه فیس با شما تماس بگیرند برای اطلاعات بیشتر به صفحه برگشت کالا مراجعه کنید.
طرح های ویژه و اینکه چه محصولاتی در این طرح های قرار می گیرند توسط تیم کارشناسان ماه فیس تصمیم گیری می شود و امکان اینکه از قبل خبردار شوید وجود ندارد. اما شما با عضویت در خبر نامه ماه فیس هنگام قرار گرفتن کالا در طرح های تشویقی بوسیله ایمیل یا پیامک به شما اطلاع رسانی می کند
بعد از اینکه خرید توسط مشتری نهایی می شود با همان قمیتی که سفارش ثبت نهایی شده است محاسبه می شود
کد های تخفیف ماه فیس دارای بازه زمانی مشخص می باشد و طبیعتا بعد از اتمام باز زمانی در صورت عدم استفاده این کد باطل می شود برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه کد تخفیفات مراجعه کنید
بله، ماه فیس به صورت روزانه قیمت های محصولات موجود در وب سایت را در صورت تغییر بروزسانی می کند

کالای مورد نظر شما در حال حاضر موجود نیست. لطفا فرم زیر را پر نمایید. در صورت موجود شدن در اسرع وقت با شما تماس خواهیم گرفت.

نام
ایمیل
موبایل
توضیحات